Qualität und Engagement ist den Mitarbeitenden des zfh ein wichtiges Anliegen. Besonders erfreulich in diesem Zusammenhang ist das erfolgreich abgeschlossene Audit zur Rezertifizierung nach ISO 9001:2015. Die Agentur ZertSozial, eine unabhängige Zertifizierungsstelle, hat das Audit durchgeführt. Dabei übernahm Claus Offermann, Geschäftsführer von ZertSozial, die Leitung in Koblenz und bescheinigte den einzelnen Arbeitsbereichen eine engagierte und qualitätsorientierte Arbeitsweise. Das System zum Qualitätsmanagement leistet einen wesentlichen Beitrag zur Sicherstellung und kontinuierlichen Verbesserung der unterschiedlichen Prozesse. Das trägt dazu bei, die Erwartungen der Hochschulen, Studiengänge und Studierenden zu erfüllen.
Ein zuverlässig funktionierendes QMS wirkt sich sowohl positiv auf die Kooperationshochschulen des zfh-Verbunds als auch auf die Studierenden selbst aus. Das erstreckt sich über die reibungslosen Abläufe im Interessentenmanagement, der Bewerbungs-, Einschreibe- und Rückmeldeverfahren bis hin zur Inanspruchnahme von Fördermöglichkeiten. Besonders für diese, sei es eine Bildungsfreistellung oder finanzielle Erleichterungen, bildet eine ISO-Zertifizierung die Voraussetzung. Dabei ergibt sich ein positiver Synergieeffekt für den Verbund: die Beantragung von Förderungen für die einzelnen Studiengänge seitens der Geschäftsstelle. Dadurch muss nicht jede einzelne Hochschule eine derartige Zertifizierung vorweisen.
Das erfolgreiche Bestehen des Audits zur Rezertifizierung ist dem Engagement und der Zusammenarbeit aller Mitarbeitenden des zfh zu verdanken. Es unterstreicht den kontinuierlichen Einsatz zur Optimierung aller Prozesse und Dienstleistungen.
Die internationale Norm DIN EN ISO 9001 beschreibt hohe Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem und gilt als Gütesiegel für die qualitativ hochwertige Arbeitsweise von Unternehmen.
